5 m/s
Våra besökares bredbandsstrul
Relaterat
Många kunder känner sig lurade av bredbandsbolagens villkor. Och när fakturorna kommer kan det vara svårt att få rätt.
Vi efterlyste våra besökares erfarenheter. Här nere är kommentarer som kommit in. Fortsätt att tycka till genom att kommentera den här artikeln!
Skicka SMS eller MMS med bild. Månadens bästa nyhetsbild belönas med 3 000 kronor. Skicka till 72019.
Senaste kommentarerna:
Skrivet 14 jan 2010 14:02 mussepigg
Det gnälls mycket över bredbandsoperatörerna,själv är jag väldigt nöjd jag har comhem.Vid ett tillfälle så krånglade nätanslutningen riktigt ordentligt jag fick suport via telefon men kunde ej reda ut problemet.Comhem erbjöd sig att komma hem till mej och hjälpa till att reda ut prblemet,men jag avvaktade några dagar och till slut så fixade jag det själv,Efter tre dagar så ringde comhem och frågade hur det hade gått för mej mitt svar var ju att allt var ok.Så jag klagar ej har alltid blivit hjälpt och vänligt bemött av comhem
Skrivet 14 jan 2010 14:20 Mule
Jag blev uppringd av en säljare från Stadsnät, Örebro Kumla som enträget vill få mig att gå från Telia 6-8 Mbit/s till Telia via Stadsnät 10 Mbit/s . Hon motiverade denna övergång med att jag skulle få snabbare hastighet för samma pengar som jag hade från Telia. Jag accepterade detta erbjudande. När jag nu har börjat använda mitt bredband via Stadsnät så får jag bara ut 5 Mbit/s istället för utlovade 10 Mbit/s. Har felanmält detta och fått mitt ärende stängt och förklarat avslutat. Jag har dock fortfarande bara 5 Mbit/s. När man nu försöker få fatt på den säljare som var så enträgen under försäljningsfasen så är det förstås omöjligt. Dessutom ringde säljaren trots att jag är anmäld till Nix och inte vill bli uppringd av försäljare. Då jag påpekade detta skyllde hon på att jag är kund hos Kumlabostäder och dom tyckte att det var helt OK att hon ringde mig även om jag är Nixad. Nu har jag åter felanmält detta men inte fått något åtgärdat. Dåligt av Stadsnät.
Skrivet 14 jan 2010 14:21 Waterski
Hej.
Min tjej flyttade nyligen. Som "vanligt" folk tror så skulle hon bara flytta sitt bredbandsabonnemang till den nya adressen. Det visar sig då att operatören inte kan leverera (alls!) till den nya adressen (mitt i stan!) och blir då tvingad att säga upp abonnemanget. Operatören kräver henna ändå på 3 månaders uppsägningstid utan att ha tillgång till internet trort att ambitionen var att fortsätta vara kund.
Hur fasiken skall "svensson" veta att alla tekniker som finns för att leverera bredband, inte finns att tillgå på alla orter/adresser??
Operatören det gäller är Banhof
Skrivet 14 jan 2010 15:01 Tomas_
Min personliga uppfattning är att man som kund hela tiden ska leka tekniker och prova än det ena, än det andra. Jag har För ett knappt år sedan bytt till Teila för att det var strul med andra bolag som skyllde på att Telia äger nätet och det är nog fel på deras grejor. Det blev tyvärr inte bättre. Jag kan som konsument bara konstatera att mitt bredband inte lever upp till deras löften. Digital TV:n hackar och internetkopplingens hastighet är cira 10% av den utlovade. När jag ringer och felanmäler konstateras att troligen ligger felet i mitt modem och att jag kan gå till Telias butik och få ett nytt. Men se det går icke. Jag ringer tillbaks och får då reda på att det inte går till på det viset utan jag måste testa ett annat modem för att konstatera att det verkligen är fel på mitt modem innan jag får ett nytt på garantin. Eftersom jag inte har något annat så får jag antingen köpa ett nytt eller låna en kompis modem. Sen kanske, med lite tur kommer det ett nytt modem eller tekniker SUCK
Skrivet 14 jan 2010 15:02 Tursan (Ej registrerad)
Har haft Bredbandsbolaget tidigare men när vi flytta fanns inte det där, så nu har vi Comhem......inga problem med nån av dom....är helnöjd...har inget att klaga på.
Telefon har vi genom Optimal telecom och är helnöjd med dom oxå......inga problem.
Skrivet 14 jan 2010 15:04 Bratwurst
Com Hem special är att internet och telefon försvinner några minuter 5-10 tillfällen varje dag... högst irriterande.
Dessutom när man felanmäler det så tar det flera dagar innan man får sms'et att felet är åtgärdat fast felet kommer tillbaks efter en vecka.
Skrivet 14 jan 2010 15:11 ErikB
Waterski: Uppsägningstid har dom flesta operatörerna, den gäller även om man som konsument inte kollat upp om tjänsten går att flytta till en annan adress, inga konstigheter alls.
Men ett tips till tjejen är ju att överlåta abonnemanget till till kommande hyresgäst, det blir garanterat billigare än att betala 3 mån extra.
Skrivet 14 jan 2010 15:34 Åsanisse
Efter 1 år med bredband och IP-telefoni hos Tyfon gav jag upp. Att telefonen inte fungerade att ringa ut på var det normala. Avbrott i datatrafiken var så vanligt att det var inget som man höjde på ögonbrynen för. Avbrotten kunde variera från några sekunder till ett eller två dygn.
Felanmälde? Givetvis. Så ofta att kundtjänst visste vad det gällde så fort de hörde min röst. När jag sade upp abonnemanget ansåg de att jag borde låta dem få en chans att rätta till felet, något som de misslyckats med i nästan 1 år. Och det trots att jag påpekat vad det var för fel och hur det skulle åtgärdas.
Bytte leverantör och sänkte månadskostnaden samtidigt som jag slapp problem.
Skrivet 14 jan 2010 15:37 Gugge22
Jag har erfarenhet av Comhem, Tele2 och Bredbandsbolaget, det enda som inte har fungerat är Tele2, totalt hopplöst, dom andra sköter sig utmärkt...
Skrivet 14 jan 2010 16:32 Stig Lövborg
Jag har, en längre tid, haft Glocalnet. Det har fungerat mycket bra. Om de haft, vilket har hänt, olika besked internt så har vi fixat det. Inga problem således
Skrivet 14 jan 2010 17:09 mandis
Har bredbandsbolaget och har aldrig haft några problem.
Skrivet 14 jan 2010 18:46 Sejan
Har i många år haft Telia, inga som helst problem, mycket bra support!
Skrivet 14 jan 2010 18:57 Cebbe
Glocalnet fungerade bra då jag hade deras nät. Nu har jag Comhem, och där fungerar det också. Jag har också alltid blivit väl bemött av deras kundtjänst.
Av misstag kryssade jag i Hemligt nummer för Comhems telefoni. Ett tryck och numret var hemligt. Det finns en kryssruta för att återgå till öppet nummer, men det fungerar tyvärr inte. Vill man ha bort hemligt nummer måste man skicka in en underskriven begäran om detta. Det saknas information om det på Comhems hemsida. Det tog över två veckor innan numret var återställt. Lite kritik för det, kanske.
Sen förstår jag inte varför man tar 360 kronor/år för TV-kortet. Jag kan inte ta till mig att Comhem gör så. Tappar man kortet kostar det 500 kronor.
Jag är nöjd för övrigt.
Skrivet 14 jan 2010 18:57 Gräddmaja
Har haft Bredbandsbolaget länge och är hel nöjd, jag hyr modemet och när det inte gick att få i gång det så var det inga problem de skickade ett nytt omgående när jag ringde. Jag är hel nöjd!!! Har för länge sedan haft andra operatörer och en av dom var telia, dom var urusla på service å då bytte jag till bredbandsbolaget å fick bra service och en uppkoppling som alltid fungerar...
Skrivet 14 jan 2010 20:10 siverth
Har alltid haft Telia som fungerat perfekt.
Skrivet 14 jan 2010 20:42 mallaibrallan
jag vill bara säga att jag hade problem med TELE 2 i väldigt många år. Typ alla fel som tänkas kan. Dom skicka dubbla fakturer flera gånger, dom högde månadskostnad utan info, dom la till tjänster jag inte beställt, dom stängde av både tel och bredband fler ggr utan anledning, dom tvinga på mig ny bindningstid varje gång jag flytta, (detta kanske stod i avtalet,vad vet jag. Va omöjligt å bli av me dom eftersom jag flyttade en hel del) dom lova och ringa upp men gjorde de aldrig. Sen har dom dessutom inga högre chefer än dom på kundtjänst. Skumt som f.n!! klart dom har. ja de va säkert en massa me,men helt omöjligt att komma ihåg allt, de va ungifär ett fel varje månad som jag fick ringa och försöka klura ut med dom. Bad dessutom att dom skulle ringa mig varje månad för å slippa köa. (de tar oändlig tid) å för att jag hade problem varje gång en faktura kom. Men de ville dom inte. TELE 2 e SKIT!
Skrivet 14 jan 2010 20:52 Milou
Har haft bredband, tv och telefon på Comhem i drygt fem år nu. Är såå nöjd, inget strul alls med någon av tjänsterna. Hade Telia innan och det var bara strul. Comhem-Telia 5-0 :)
Skrivet 14 jan 2010 20:53 Harry
Inte en enda gång.Bahnhof.
Skrivet 14 jan 2010 21:03 Var missnöjd förut.
Jag hade Glocalnet i min gamla lägenhet. Jag valde de för att de är billigast. Men efter ett tag dog modemet. ADSL lampan slutade att lysa, så jag ringde självklart in till deras support och sa det. De bad mig och testa flera olika saker om och om igen, så höll det på i flera dagar, men inget fungerade. Till slut bad jag personen i telefonen att göra en felanmälan. Han LOVADE att han skulle göra det. MEN INGET HÄNDE. Jag ringde in igen efter ett par dagar, då sa killen att de INTE fanns nån felanmälan på det!!!! Han lovade i sin tur att göra en anmälan, men sen när ja ringde igen efter ett par dagar så va de samma visa igen!! Så höll det på 5-6 ggr!!! DE SKET FULLSTÄNDIGT I MIG!!!! Till slut skrek jag åt den jag pratade med, och då äntligen så hände det nåt!! Dagen efter så funkade det igen. Över 2 veckor SAMMANLAGT var jag utan internet bara för att de inte ville skicka ut en tekniker!!!!! Har Tele2 fiber 100/10 nu i min nya lägenhet, och det funkar perfekt!!) Aldrig mer Glocalnet!!!!
Skrivet 14 jan 2010 21:06 Rogga
Hade lite problem med Glocalnet när jag flytta.. 7 månader efter flytt så hade de fortfarande inte kommit igång.. Så jag kolla upp de lite själv och det vissa sig att de inte funka med ADSL där. Påvisa det för Glocalnet och dom bara sa att de var fel så är det inte, och att teknikerna jobbar med det fick jag till svar... Efter 8 mån så gick dom med på att avsluta. Och bet tillbaks för tiden som gått..
Skrivet 14 jan 2010 21:20 Behemoth
Jag har Com hem tv,data,ip telefoni, funkar bra nästan jämnt. Funkar det inte så brukar dom lägga ett meddelande på telesvararen. Dock är det rätt så dyrt. Min särbo har IP telefoni hos Tele 2. Funkade skitdåligt under ca 3 månaders tid,nu är det bättre. Man får dra ur strömsladden en stund när det inte funkar.(Överhettning ??) Mycket trevlig och hjälpsam personal på tele 2 alla ggr utom 1 och jag har ringt många ggr för att hjälpa min särbo.
Skrivet 14 jan 2010 21:53 ujfa
Den här sidan kan ni gå in på för att se vilka företag som är bra eller dåliga en sida där ni kan ge beröm eller klagomål eller kolla vilka företag som är bra eller ej
http://www.fairshopping.se/
Skrivet 14 jan 2010 22:59 alisa
jag har teliamobiltbredband och det funkar bra har väl haft lite problem ibland men då har man fått ringa till telias kundtjänst visst dom har långa kön men man kan välja att dom ringer upp en i stället för att sitta i telefon kön och det tycket jag är jätte bra med telia
Skrivet 15 jan 2010 08:24 emi
Telia kan man inte ta försökte med deras 3 tjänster, 3 månader innnan installation fick dom beställningen, när dagen kom och inget fungerade förklarde dom att någon tidigare hyresgäst inte sagt upp sitt abonnemang rätt, vi skulle ta reda på vem och var dom haft sitt abonnemang, dom hade inte rätt att göra det.
Har Comhem nu strul nästan varje dag med något, ex vår dekoder gick sönder, skicka in den sa dom det går på garantin, fick ett kort en vecka senare hade fått fel uppgifter garantin gällde inte. Dekodern var borta men som ersättning kunde vi få köpa en för 1 kr om vi tog 1 års abonnemang, ingen ersättning sa jag, det är ett erbjudande som alla kan ta, men dom hävdade att det var en jättebra ersättning.
Ett så stort företag som inte vet skillnad mellan ersättning och erbjudande ger jag inte mycket för, men bor man i ett Comhem hus har man inte så mycket att välja mellan, allra helst om tidigare hyresgäst inte sagt upp sitt abonnemang rätt då är man körd.
Skrivet 15 jan 2010 10:50 Kemal
Flyttade i december och mejlade statsnäts ansvarige Mr Bo Bäckman som lovade att statsnätet skulle vara klart och i drift mitten på november, så självklart sa jag upp mitt dåvarande bredband och hemtelefon från och med att jag fick svaret av Bo, eftersom jag ville slippa flyttavgift av mina tjänster. fortfarande finns inget fungerande statsnät i lindesberg och jag måste sitta på ett comviq kontant bredband som kostar mig mycke pengar, känns inte som det är någon idé och koppla in ett adsl eftersom det kostar i uppstart och tar ca 3veckor och koppla in. tycker det är väldigt konstigt att Mr Bo Bäckman får blommor och priser för väl utfört arbete när det fortfarande inte funkar!
Skrivet 15 jan 2010 11:54 Ned
mule: det är nog telia som gjort något fel, eller så har du ställt in din dator fel? jag har också bott i kumla och hade telia via stadsnät och fick alltid 10 Mbit i båda riktningar...
jag bor just nu där jag kan ha 100 mbit inne i örebro.. funkar helt perfekt och är aldrig något strul. har blixtvik via stadsnät.
Skrivet 15 jan 2010 12:58 Finsken
Stadsnät(Blixtvik) är det bästa som finns, hastigheterna är t.o.m högre än utlovat.
Har varit nätproblem någon gång men har snabbt gått över.
Skrivet 15 jan 2010 13:31 Biggan999
I min blogg finns ett långt inlägg om hur com hem har strulat med mitt bredband
http://biggan999.blogspot.com/
Jag är långt ifrån nöjd med dem har haft strul sen 1997-98
Skrivet 15 jan 2010 23:14 Slinky
Har i dagsläget bredbandsbolaget och det är en fröjd! Var på väg att byta till Tele 2 men det visade att säljaren hade ljugit för mig när jag själv dubbelcheckade på nätet. (tur man gjorde det)
Det var lögn i h-vete att få tag i Tele 2 och när jag kom fram så var man alltid på fel avdelning!! Som någon sa tidigare så fanns det dessutom inga ansvariga som man kunde prata med. Borde ligga i deras intresse och få info på saker och ting så dom kan förbättra, men nej!!!
AKTA er för tele 2!!!
Skrivet 16 jan 2010 01:30 D Brown
16/12-08 beställde jag fiberanslutning till Telia med paketerbjudande på telefoni, Internet och TV. Framåt vårkanten kom ett brev som sa att grävstart var planerad att ske i augusti. 4 ggr under sommaren försökte jag p.g.a uppsägningstider få besked av Telia när fibern skulle installeras, första 3 hade inte mycket vettigt att säga, nr 4 uppmanade mig att ligga kvar på nuvarande abonnemang tills jag hade fått fibern installerad, då skulle jag säga upp nuvarande abonnemang, samt med Telia bestämma start på fiberabonnemanget 3 månader fram i tiden. Sista dagen i Augusti kom ett brev med massa beklagan där Telia hoppades kunna leverera fibern före årsskiftet. 14/12 kom en entreprenör och grävde ner fiberslangen på tomten. 17/12 fick jag mig tillsänt ett abonnemangsavtal som sa att tjänsterna skulle anslutas 18/12, ingen installatör visade sig, enda som hände var att min telefon blev tyst, enligt Telia var mitt teleabonnemang fr.o.m nu ombildat till "bredbandstelefoni".....forts
Skrivet 16 jan 2010 01:36 D Brown
.....Efter att ha ringt en massa gånger och pratat med 11 (!) olika människor så fick jag tillbaka möjligheten att ringa ut (samt att komma åt mitt ADSL), däremot gick det inte att ringa till min telefon. Efter tio dagar meddelade en tekniker att mitt telefonabonnemang numera fungerade att ringa till. 21/12 kom en entreprenör och blåste fiber till husets yttervägg, i.o.m detta så sade jag upp mina övriga abonnemang före årsskiftet. 4/1 fick jag sedan in fibern i huset. 5/1 ringde jag enl. tidigare överenskommelse Telia och meddelade att jag sagt upp nuvarande abonnemang och önskade få fiberabonnemanget aktivt fr.o.m första april, detta var inget problem. Nu igår 15/1 fick jag mig tillsänt ett abonnemangsavtal som sa att tjänsterna skulle bli anslutna 18/2 (istället för överenskomna 1:a april), inte nog med detta, samma dag (15/1) fick min första faktura på Bredband och digital-TV, löpandes från 9/12, d.v.s nästan en månad innan jag ens hade fibern installerad. Vad som hänt med Telia?
Skrivet 16 jan 2010 10:29 Kungensbror
Jag har genom tiderna haft ComHem, Telia, Universal Telecom och Bredbandsbolaget, och jag kan bara rekommendera Bredbandsbolaget! Övriga har vid flera tillfällen strulat oehört utan att kompensera.