Kvinnan sökte under Sverigebesöket nytt pass på en av polisens passexpeditioner i länet.
När det gamla skulle makuleras låg hennes green card inne i passet och blev också förstört.
Hon skriver till Rikspolisstyrelsen, RPS, att hon blev förtvivlad.

Kort vistelse
Hennes vistelse i Sverige var kort, kvinnan beskriver hur det förstörda kortet innebar besvikelse och oro som var mycket jobbig för henne, dottern och anhöriga.
Hon tvingades ställa in mycket av det som planerats och en hel dag gick åt till besök på amerikanska ambassaden i Stockholm.
Kvinnan förklarar att det krävdes telefonsamtal, besök, intyg och annat för att hon och dottern över-
huvudtaget skulle kunna resa hem som planerat.

Ansvar att upplysa
I sitt yttrande till Rikspolisstyrelsen anser polisen i Örebro län att kvinnan ska ha ersättning.
Myndigheten menar att hon borde plockat ut andra handlingar ur passet, men anser att passhandläggaren har ansvar att upplysa om vad makulering innebär och det gjordes inte.
Bedömningen är att ett fel eller försummelse skett från myndighetens sida och att pengar ska betalas för kostnader kvinnan haft. Rikspolisstyrelsen delar den uppfattningen.

Ambassaden hjälpte till
Ambassaden ordnade så hemresan kunde ske som planerat. Framme i USA fick kvinnan och dottern vänta medan alla dokument kontrollerades. Hon fick så snart som möjligt infinna sig hos myndigheterna för att söka nytt grönt kort.
Kvinnan begärde även ersättning för allt det jobbiga makuleringen innebar. Men Rikspolisstyrelsen begränsar ersättningen till kostnader det förstörda kortet medförde.